DPD pakiautomaadid
Eesti, Läti, Leedu
DPD, juhtiv pakiveoteenuste pakkuja Baltikumis, otsustas 2016. a lõpus täiendada oma pakkide väljastamise ja saatmise võrgustikku (mis varem koosnes pakipoodidest) automaatsete pakiautomaatidega. 45st pakiautomaadist enamik on juba paigaldatud (neist 19 Eestis) ning need pakuvad erinevaid teenuseid e-kaubanduse klientidele ja tarbijatele. Pakiautomaadid paigaldati välitingimustesse suuremate linnade populaarsete kaubanduskeskuste juurde.
„Võttes arvesse e-kaubanduse turu kasvu, selle kasvutempot ning seni kasutamata potentsiaali nii e-äri kui erasektori segmendis, alustasime eelmisel aastal massiivset võrgustiku suurendamise projekti integreerides pakiautomaadid olemasolevasse pakipoodide võrku. See on ainus taoline hübriidvõrgustik (pakipoed ja pakiautomaadid kombineerituna) kogu Baltikumis“, rääkis Gabrielius Bilevicius, DPD Baltikumi müügi- ja turundusjuht.
Lahenduse töötasime välja koos oma partneri KEBAga, pakiautomaatide tootjaga. Hansab paigaldas ja seadistas pakkide saatmise ja vastuvõtmise tarkvara, mis võimaldab pakiautomaate tsentraalselt juhtida. Lahendus võimaldab mitte üksnes mugavalt pakke vastu võtta, vaid ka saata neid ükskõik millisele aadressile üle Euroopa. Klientidel on võimalik terminalis maksta kaardiga, samuti paigaldati terminalidele videovalve.
Hoolimata sellest, et projektis osales väga palju erinevaid osapooli, õnnestus projekt valmis saada ülimalt lühikese aja – 4 kuuga. Tänu uutele pakiautomaatidele saab DPD jätkuvalt igapäevaselt tagada tuhandete klientide rahulolu.