Qmatic tõi turule kontaktivaba järjekorrasüsteemi

Järjekorrasüsteemide tootja Qmatic reageeris kiiresti ülemaailmsele viirusepuhangule ning tõi märtsis 2020 turule järjekorrasüsteemi, mis on kasutajatele kontaktivaba. 

Uus toode - Instant Mobile Queue Management Package - on loodud selleks, et olulised teenusepakkujad, nagu meditsiiniasutused, apteegid, pangad, kauplused, saaksid oma kliente edasi teenindada turvaliselt ning kiirelt.

Tegu on pilvepõhise lahendusega ning klient saab järjekorrasüsteemi kasutada oma mobiiltelefoni abil. Teenuseosutaja prindib ukse või akna peale QR-koodi ning juhised, kuidas süsteemi kasutada. Klient loeb QR-koodi oma mobiiltelefoniga ning saab seeläbi võtta mobiilse järjekorranumbri. Telefoni ekraanil näeb klient, mitmes ta on järjekorras ning saab jälgida järjekorra liikumist. Tänu sellele ei pea klient ootama enda teenindamist ootesaalis, vaid võib seda teha näiteks õues või oma autos. Teenindussaali siseneb klient alles siis, kui telefon annab märku, et on tema kord siseneda. See vähendab teenindussaalis koos ootavate klientide arvu.

Süsteemi saab kasutada ka nii, et kliendi võtab teenindussaalis vastu teenindaja, kes küsib kliendilt telefoninumbri ning peale selle süsteemi sisestamist saab klient SMS-iga oma telefoni mobiilse järjekorrapileti. 

Peale teenindamist saab kliendile saata koheselt telefoni küsimustiku, et saada kiiret tagasisidet, kuidas klient teenindamisega rahule jäi.

Rohkem infot ja kontakt:

Kristo Kaljuvee
Hansab AS automaatsete lahenduste valdkonnajuht
kristo.kaljuvee@hansab.ee
Telefon: +372 5918 9198