Tegevdirektor Janno Kallikorm teeb kokkuvõtte 2015. aastast
2015. aastal kujunes Hansab AS-i netokäibeks 8,8 miljonit eurot, mis on 14% suurem võrreldes 2014. aastaga ning Hansabi ajaloo parim tulemus. Puhaskasumiks kujunes 0,23 miljonit eurot.
Kõige rohkem suutsime müüki kasvatada elektroonilise turvatehnika ja makselahenduste valdkonnas, mille mõlema müügitulu kasvas 25% võrra. Samuti kasvas teenuste müügitulu, 16% võrreldes 2014. a tulemustega, peamiselt tänu paigalduste käibekasvule.
Kliendikogemus ja uued tehnoloogiad
Eesti jaekaubandusettevõtete investeerimistrateegiates pööratakse jätkuvalt palju tähelepanu kliendi rahulolu parandamisele ja interaktiivsusele. Suutsime pakkuda tõhusaid turva- ja multimeedialahendusi paljudele oma jaemüügi klientidele, eriti apteekidele, paigaldades või rekonstrueerides seadmeid kokku 75 erinevas asukohas.
Finantssektoris investeeriti jätkuvalt iseteenindusseadmetesse. Kliendikogemuse parendamiseks paigaldasime Swedbanki rohkem kui sada NCR sularahaautomaati. Kuna turg liigub jätkuvalt elektrooniliste makselahenduste suunas, paigaldasime ka palju uusi makseterminale, mis kõik on varustatud uusima kontaktivaba tehnoloogiaga.
Keskendume jätkuvalt kvaliteedile
Võtmeprotsessideks olid 2015. aastal müügi- ja projektijuhtimise protsesside efektiivistamine, klienditeeninduse kvaliteedi tõstmine ning ettevõtte ettevalmistamine ISO 14001 ja ISO/IEC 27001 sertifitseerimiseks. 2016. aasta kevadel võime uhkusega tõdeda, et meil on mõlemad sertifikaadid olemas ning need aitavad klientidele pakkuda veelgi kõrgemal tasemel teenuseid.
Klientide rahuloluuuring näitas jätkuvalt väga häid tulemusi, olles 4,24 punkti (5 punkti skaalal).
2016. a plaanid
2016. a keskendume jätkuvalt terviklahenduste pakkumisele, kliendisuhete tõhustamisele ning klienditeeninduse- ja projektijuhtimise protsesside täiustamisele. Oma 72 täiskohaga ja 10 osalise töökoormusega töötajaga on meie ettevõte suurem kui kunagi varem. Tugeva meeskonna ja meie partnerite investeeringutega uutesse tehnoloogiatesse loodame 2016.a kasvada 15% võrra ning saavutada enam kui 10 miljoni eurose müügikäibe.